E-commerce está adotando linguagem natural nos chatbots, diz estudo do Google Cloud
Quem nunca entrou em um site de compras, fez uma pesquisa usando um termo genérico e recebeu resultados diferentes do esperado? Ou não encontrou nada do que procurava porque digitou uma letra errada? A quarta edição do estudo FlashBack, realizado pela R/GA a pedido do Google Cloud, mostrou como o e-commerce está se saindo na hora de atender os clientes. Um dos pontos de destaque foi o aumento na adesão de linguagem natural nos chatbots de ajuda. Leia […]