Tecnologia e empatia: um casamento poderoso no atendimento ao cliente
*Eric Garmes é CEO da Paschoalotto A empatia, definida como a capacidade de se colocar no lugar do outro, é uma habilidade essencial que permeia muitos aspectos de nossas vidas, inclusive no mundo dos negócios. Encontramos exemplos de empatia todos os dias, desde oferecer um ombro amigo a alguém que está passando por um momento difícil até compreender as necessidades e preocupações de qualquer pessoa. No contexto do atendimento ao cliente, a empatia desempenha um papel fundamental. Afinal, […]